APP的方针是做好用户拉新和留存，假定用户是水流，那么APP便是水库，APP的公司是水库的具有者，也便是养鱼人。他们的首要方针便是“开源节省”。

　　APP的方针是做好用户拉新和留存，假定用户是水流，那么APP便是水库，APP的公司是水库的具有者，也便是养鱼人。他们的首要方针便是“开源节省”。

　　现在APP获客本钱高，现已是职业界的一致。那些提早布局进入精细化运营的企业，不只留住了老用户，还以较低本钱拉来了一批新客户。

　　获客本钱高居不下的商场环境下，与其说某些APP惨白的局势是被竞赛对手镇压形成的，不如说互联网人口盈利见顶，进场竞赛门槛就被获客本钱提高了，企业现已无法站在同一水平竞赛。

　　强者恒强，弱者渐弱。大都APP企图找到一种低本钱的获客办法，但百战百胜。

　　在新技术未成熟前，关于交际APP，移动互联网的天花板或许便是微信。关于其他职业，也有各自的头部APP，也代表了该职业现在展开的快要接近的上限。

　　想继续保持现有的优势，关于非头部的APP，要的是稳住已有存量的用户，一起经过较低本钱做好增量，跟头部APP竞赛。而关于头部的APP，则要的是发挥出规划和边际效应，时刻防范其他APP后发先至，确保职业老迈的方位不会被人挤掉。

　　头部APP和非头部APP怎么各自到达自己的方针？回忆PC互联网和移动互联网，国内的存活下来的APP有些一起点，便是他们都采纳了「开源节省」的办法，以到达方针。

　　开源指的是什么？经过各种办法，招引新的用户成为APP用户。假定用户是水流，APP是接受水流的水库，开源便是想办法找到各种水源，会聚成一条小溪小河，流向水库。

　　节省是指什么？经过各种办法，把用户留在APP内。水库的水假如流走过快，就简单是一个空水库，所以必定要想办法让水流走的慢且少，这样才有机会在水库里养鱼。

　　以水流和水库联系办法来看APP，APP的公司便是水库的具有者，权且称之为养鱼人。养鱼人建水库的首要意图是挣钱发财。

　　前期的养鱼人不忧虑水流，处于未开发期间，首要的精力放在建水库上。比方前期的QQ，诞生在国内互联网初期，只需是一个网民，九成概率以上便是QQ的用户。QQ只需要确保服务器安稳，就会不断地涌进许多用户。

　　那为什么QQ能成为老迈？先讲一个前期登高望远脍炙人口的段子。粗心是：其时的QQ年轻一代用户都想多请求一个QQ号，先养着，养着这个小号为了给或许是十年二十年后出世自己的孩子用，这样孩子的QQ等级便是“太阳”等级起步，赢在起跑线。

　　这种现象级运用户活泼的办法，正是QQ的等级系统规划引发的。或许2019年用相似QQ等级的办法留存用户是一个鸡肋办法，但这个曾制作全民用QQ，外挂QQ提高等级的系统，其底层的原理仍然是适用于今日，只需APP运用的目标仍然是人就有用。

　　这并不是在将QQ的成功归功于QQ等级，QQ等级仅仅把用户留下来了的一种办法，并且或许是最好的办法之一，这种办法让情不自禁地留下来。QQ等级和其他还有许多办法一起稳固了QQ这座水库。

　　QQ等级是什么？它的意图是为了用户一向留下来，QQ的中心功用供给即便通讯也有这样的意图，有所不同的中心功用——即便通讯，能够作为一个独立功用，不担负让用户留下来的意图也建立；QQ等级则无法作为一个独立的功用来运用，四面楚歌依附于中心功用。也便是说，中心功用的本分不是为了留存用户，QQ等级的本分则便是为了留存用户。

　　我将环绕事务中心展开的功用称为产品功用，将环绕运用产品功用的用户展开的功用称为运营功用，也便是用户留存规划。

　　养鱼人的水库既要有水，也要一向有水，开源和节省缺一不可，才能把鱼虾养大，让养鱼人得到的报答。

　　2008年底，人人网（原校内网）上线了一款偷菜游戏「高兴农场」，随后不久呈现了全民「偷菜」的张狂举动，其火爆程度简直让登高望远的口头禅也变成了“今日你偷菜了吗”。

　　人人网作为一个SNS交际渠道，在渠道上上线了游戏，也是留住、活泼用户的一种办法。之后，偷菜游戏连续在QQ空间、新浪UC、上线，增加了这些用户在渠道的粘性，还有许多新用户也想「偷菜」而初次注册了人人网等。就这么一款小游戏，起到了引流和留存双向效果。

　　再看招商行用卡APP掌上日子。2010年上线移动APP，以服务信誉卡用户为切入点，2019年累计用户七千万，稳居银行信誉卡第一。信誉卡首要用于信誉商户提早消费，相当于银行经过信誉卡在必定程度上参加了消费着的消费环节。招商银行以此为要害，将消费与积分挂钩，上线周边消费服务功用，以及积分兑换渠道。

　　信誉卡的中心功用便是刷卡，还款。假如只环绕中心功用深挖，掌上日子服务功用也就只能相似一个银行APP。但掌上日子继续往前延伸了一步，2011年，掌上日子推出一项「抢先积分方案」，积分堆集和运用规矩很简单，刷卡领积分，刷卡也能用积分。

　　掌上日子超越五大银行坐稳信誉卡APP头把交椅，必定是有它的凶猛之处。以下几点很要害：

　　掌上日子联合了许多一线品牌，如麦当劳、星巴克、屈臣氏等供给线下刷卡消费，积分翻倍活动或许享用满减优惠，在线上APP供给麦当劳、星巴克咖啡、DQ冰淇淋等套餐兑换，很真实地为持卡人供给了福利，确保了掌上日子的积分价值，才有了后来出现一大批薅招商银行行用卡羊毛的人群。

　　信誉卡刷卡得积分的活动，其他银行也跟进过，但不同的是大部分银行积分的规划都不合理，要么积分难堆集，要么积分无价值，与顾客的体会存在距离。

　　最终看本年支付宝的一个事例，这个事例被我提及了屡次，尽管不适应于大大都APP，但有参阅、学习价值。

　　2016年支付宝上线低碳日子「蚂蚁森林」板块，用户的各种低碳日子行为，都被核算成“绿色能量”，用户将堆集的“绿色能量”兑换成一颗颗种在沙漠中的真树。

　　国内一向有“栽树节”，对栽树这件工作仍是有责任感的。支付宝正是借此经过绿色消费的理念，调动了数亿支付宝用户参加其间。2019年，支付宝有5亿用户一起栽培了1.22亿棵真树，连联合国都跑来给「蚂蚁森林」颁了两项大奖。

　　支付宝用户为什么乐此不疲参加“栽树”？我见过身边的朋友，为了堆集“绿色能量”，每天守时闹钟，起早“绿色能量”，现已继续了一年多的时刻。朋友戏弄说，支付宝「蚂蚁森林」治好了她睡懒觉的习气。她意图便是要堆集”绿色能量“种树，每种一个课，心境都无比愉悦且具有荣誉感。

　　在支付宝上，有许多用户都是出于相似的意图，看似是在帮支付宝种树，实际上是使用自己的空闲时刻，为自己“种树”，然后取得一种心里的满足感。

　　以上都是让水库水越来越多的典型规划事例，采纳的办法各不相同，关于养鱼人要完成的意图则是异曲同工。

　　这些都是养鱼人“养鱼”的推出的用户留存规划，如此多样。登高望远不能讲用户留存规划局限于商场大行其道推广的用户生长系统里边，更宽广的能够说，一切把用户留在水库里的办法，统称为用户留存规划。

　　这里有两个条件，一是一切的用户留存规划都是以商业为起点，二是要在处理事务的中心功用之外展开留存规划才有用。

　　大军/Fong，大众号：「冯山开道」，人人都是产品司理专栏作家。深圳某互联网金融产品运营，继续深究用户行为&心思。

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