本报讯（记者卢姣姣）2月20日，三门峡市民卢女士给本报记者打来电话，称自家的暖气一向不热，她虽屡次致电三联热力公司，但对方没有上门检修，而是让她自己查看家里的暖气管道是否出了问题。2月19日，卢女士花了1300元钱请人从头改装了家中的暖气管道。最终试水时，水暖师傅却告诉她，暖气管道的闭锁阀是关着的，只要热力公司才干翻开。

　　愤慨的卢女士再次拨打三联热力公司供热二处的电话，一名值班人员称，除非卢女士家没有交费，不然闭锁阀不可能是封闭的。

　　2月20日上午，记者与拿着缴费单的卢女士一同来到三联热力公司供热二处，费了一番曲折后，该处总算派了一名修东西的人到卢女士家中查看。

　　“闭锁阀开了一半。”修东西的人查看后和记者说。记者看到，修东西的人用闭锁阀专用钥匙扭动了几下，不一会儿，卢女士家中的暖气包就开端发热。详细什么问题导致闭锁阀没完全翻开，修东西的人称自己也不清楚。

　　当晚，卢女士家中的暖气包逐渐升温，但直到2月21日上午，家里的温度仍维持在13℃左右，远低于正常供暖的18℃。

　　卢女士说，她上一年11月25日就交了2600多元的暖气费，但家中温度从没超越15℃，新年那几天更是低到9℃左右，白叟孩子冻得受不了。她屡次电话咨询、敦促，但三联热力公司一直未作处理。到记者发稿时，三联热力公司表明，由于卢女士家里的暖气未到达规则温度，在供暖季完毕后，可退600元暖气费。

　　至于管道的闭锁阀为何只翻开一半，现在卢女士没有得到三联热力公司方面的解说。